לקוחותינו
המנהל, הצוות והצלחה בכל מחיר
מאת: אורלי ברק מיזם 'דרך הסוס'
היה זה באחד מהבקרים של האביב. קבוצת ההנהלה של חברת היי טק גלובלית הגיעה אל חוות הסוסים להשתתף בסדנת פיתוח צוות המשלבת עבודה עם סוסים.
המשימה הראשונה של הקבוצה היתה לגרום לאחד הסוסים להיכנס למתחם שסומן מראש. המשתתפים התבקשו להניע את הסוסים מבלי לגעת בהם פיזית וכן להימנע מהנעת הסוסים דרך פיתויי באוכל.
מיד עם קבלת המשימה הקבוצה התחילה לפעול, חלק מחברי הקבוצה ניגשו לסוס החום, חלק פנו לסוס מנוקד, הסוסים התפזרו במגרש, כל סוס נעמד בפינה אחרת של המגרש. באופן מפתיע או אולי לא כל כך מפתיע ,כל אחד מהשתתפים עמד בחלק אחר במגרש גם כן. מדי פעם ניסה מישהו לרוץ אחרי הסוסים בעוד האחרים עומדים ומסתכלים. הסוסים נעו מצד לצד במגרש. הם הגיבו לניסיונות להניעם קדימה אך חמקו לצדדים ברגע שיכלו.
כך חלפה חצי שעה. הקבוצה עמדה במגרש. לא היה ברור אם המשימה תושלם. הסוסים גם הם עמדו כנציבים במגרש. סוס אחד עמד בסמוך לכניסה למתחם שסומן מראש.
ידענו שהתמונה שמצטיירת במגרש ובמיוחד התנהלות הסוסים משקפת משהו מאוד משמעותי בהקשר להתנהלות הצוות.
כחיה נטרפת , וכחלק מקוד ההשרדות ,פיתח הסוס רגישות גבוהה מאוד לסביבה. הסוסים קוראים את מי שעומד מולם ומגיבים בהתאם. הסוסים מגיבים למה שמתרחש בפועל ולאו למה שאנחנו מנסים "לשדר" ובכך מאתגרים אותנו ב מַרְאָה אמינה ומיידית בהקשר לאינטראקציה שלנו עם עצמנו ועם הסביבה.
התנהגות הסוסים במגרש הייתה בבואה של התנהלות הצוות. האופן שבו ניצבו פזורים במגרש יכול היה לשמש אותנו כפתיח להתבוננות של המשתתפים על דפוסי ההתנהלות שלהם כצוות. למרות שהמשימה לא הושלמה, שותפתי ואני החלטנו להפסיק את התרגיל בכדי לאפשר לכולם להקשיב למה ש 'לחשו הסוסים'.....,
לפתע, בעודנו צועדים לעבר מעגל הכיסאות, החל הסוס שעמד בכניסה למתחם, להתקדם באופן בלתי מוסבר לעבר השטח התחום. כלומר, בסופו של דבר המשימה בוצעה!
| "התנהגות הסוסים במגרש הייתה בבואה של התנהלות הצוות" |
 |
הלמידה מהמקרה
כשישבנו במעגל הסתבר שלא רק אני לא הבנתי איך התרחש "הנס", גם המשתתפים עצמם הופתעו.
העיפות, והתסכול הסיחו את דעת הקבוצה, לא ראינו דבר...
אחד המשתתפים אמר:" נו אז בכל זאת הצלחנו..." חברי הצוות צחקו.
בניסיוננו לברר מה קרה, האם מישהו ראה משהו? איך זה עבד? מה הניע את הסוס כך פתאום? , השתררה דממה.
אחד המנהלים, עם חצי חיוך על שפתיו, אמר שהוא האחראי לכך שהסוס זז. המנהל הוציא מכיסו גזר ואמר "אני הזזתי את הגזר בכיס והסוס פשוט התקדם. סוסים אוהבים גזר, לא?"
כל המשתתפים הופתעו, אחר כך נשמעו צחקוקים שבסיומם החלו חברי הקבוצה להגיב:
"רגע , לא אמרתם שאסור היה לפתות באוכל?" , "מאיפה היה לך גזר?, "נו טוב, עכשיו אנחנו יודעים איך אתה מתנהל, לא ממש לפי הספר הא?"
מבחינת ההנחיה ניצבה בפני דילמה של ממש, כיצד נכון לרתום רגע עוצמתי זה לטובת הלמידה של הצוות?
אי אפשר היה להתעלם מכך שהיינו כולנו עדים להתנהגות שהיא בבחינת חריגה מחוקי המשחק. מצד שני, חשתי שקיימת כאן הזדמנות להבין מה הניע את אותו מנהל להביא ולשלוף את הגזר. היה לנו ברור שהתייחסות שיפוטית להתנהגותו של חבר צוות ההנהלה תצמצם את האפשרות ללמוד מהאירוע הזה .
ביקשתי מהמשתתף לשתף אותנו ברצף ההתרחשויות.
המנהל סיפר, שהוא לא מכיר סוסים וכששמע שיש סדנה מסוג זה חיפש באינטרנט חומר על סוסים. בין היתר, למד שסוסים אוהבים גזר. ביום של הסדנה לפני שעזב את משרדו בדרכו לחווה, לקח באופן ספונטני גזר מהמטבח הסמוך לחדרו ויצא לדרך.
"הגזר היה כל הזמן בכיס" סיפר, "ראיתי שלא קורה דבר ושאנחנו לא מצליחים להזיז את הסוסים לאן שאנחנו רוצים, אז החלטתי להשתמש בגזר. הזזתי את הגזר בכיס וזה קרה, הסוס צעד בעקבות הגזר ונכנס למתחם המסומן. סוסים באמת אוהבים גזר".
"תכלס," אמר המנהל ". אם אני צריך להיות ישר עם עצמי , כנראה שלא ממש סמכתי , במודע או במודע, עלינו, על הצוות, שנצליח......
.
| "מה שהמפגש ב'דרך הסוס' גרם לי ולצוות שלי לא הייתי משיג ב - 10 מפגשים במשרד" |
 |
אמירה זו הייתה מבחינתנו הזדמנות לציין כי אין אנו עוסקים בשיפוט ההתנהגות כחוקית או לא חוקית, אלא רוצים ללמוד דווקא על המניעים ועל החשיבה שעמדה מאחורי ההתנהגות לפני הסדנה ובמהלכה.
העמקנו את הלמידה במשמעות של המושג "לסמוך". דנו בשאלה האם האמון והביטחון שלהם אחד בשני והיכולת לסמוך זה על זה חשובה ביכולת שלהם לעבוד כצוות החותר להשגת יעדים משותפים ומימוש אחריותו. בשלב זה, עסקנו במה יכול לפתח בהם את תחושת הביטחון זה בזה, ובצוות כצוות.
בעבודה עם סוסים צצות ועולות לא פעם הזדמנויות יקרות ערך שניתן להפיק מהן למידה ותוצאות משמעותיות בפיתוח ארגוני (של צוות, פיתוח מנהלים,מצוינות בשירות או כל תחום אחר). חשוב מאוד לדעת מה לעשות עם ההזדמנויות הללו. באותה הנקודה בה נחשף השימוש בגזר על ידי חבר הצוות, ניתן היה בקלות לגלוש לעיסוק בתיוג ההתנהגות כלא לגיטימית ואולי לחסום את האפשרות של הצוות ללמידה עמוקה יותר. ההרשאה להתנהגות החריגה וניתוח המניעים אשר מתחת לפני השטח היו בבחינת חוויה המאפשרת למשתתפים להתבוננן על דפוסי ההתנהלות והחשיבה הקיימים בצוות ולבחור איך נכון ורצוי להמשיך מכאן והלאה לבניית צוות מנצח.
הכותבת, יועצת ארגונית בכירה, שותפה בחברת 'ברק, בן-שלום' לייעוץ ארגוני. מייסדת מיזם 'דרך הסוס', מסגרת ייחודית המתמחה במתן כלים לפיתוח והעצמה באמצעות עבודה עם סוסים.
הפעילות במרכז 'דרך הסוס' נערכת בחווה ומונחית על ידי יועץ ארגוני ומומחה לסוסים בעלי התמחות וניסיון רב על פי שיטת (EAGALA (Equine Assisted Growth and Learning Association
תהליך הלמידה בפעילות יתבסס על עיבוד וניתוח העבודה עם הסוסים. העבודה עם הסוסים תעשה מהקרקע ועל גב הסוס, לא נדרש ידע מקדים ברכיבה על סוסים.
חדשות
The 2012 New York Venture Summit
ב - 28 ליוני, יציג הכנס, בפעם ה - 12, את 50 הסטארט אפים הצעירים ה"חמים" ביותר בתעשייה. הכנס מציע הזדמנות חסרת תקדים עבור סטארט אפים צעירים להכיר ולהציג הזדמנויות השקעה בפני קבוצת משקיעים מובילה.
טופס 101 חדש לשנת 2012
לעדכונים מקצועיים, הצעות חוק, תמונות הצוות וסתם המלצות לסופ"ש
שירות חדש מבית ברוקס קרת: מבדק מקצועי לפני גיוס מנהלת חשבונות לארגון
לאחרונה פיתחנו, תהליך הערכה מקצועי, ייעודי למנהלות חשבונות, המורכב ממספר שלבים.